Términos y condiciones

1. Prestador del servicio

Estudio con Julio es un servicio educativo independiente ofrecido por Julio Alberto Flores Mora, con operación en Ciudad de México y correo de contacto juleoflores7@gmail.com. La contratación de estos servicios no crea una relación académica o contractual con la Universidad Nacional Autónoma de México.

2. Servicios

Se ofrecen clases individuales de español en línea de 30, 45 y 60 minutos, disponibles como clases individuales o en paquetes de 5, 10 y 20 sesiones. Los contenidos y materiales se adaptan al nivel, los objetivos y los intereses de cada estudiante.

Según el proceso contratado, las clases pueden incluir conversación, ejercicios gramaticales, cultura y sociedad mexicana, literatura, arte, un Google Doc personalizado, tareas, audios para shadowing y resúmenes de seguimiento apoyados por herramientas de inteligencia artificial.

3. Precios y pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y deben pagarse antes de reservar o tomar la primera clase. Los pagos en línea se procesan por medio de Stripe. Estudio con Julio no almacena directamente los datos de tarjetas bancarias. Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Reservaciones

Las sesiones se reservan mediante Appointlet y están sujetas a la disponibilidad mostrada en el calendario. La persona estudiante debe verificar la fecha, la hora y la zona horaria antes de confirmar. La compra de un paquete no garantiza la disponibilidad permanente de un horario específico.

5. Vigencia de los paquetes

• El paquete de 5 clases tiene una vigencia de 3 meses.
• El paquete de 10 clases tiene una vigencia de 4 meses.
• El paquete de 20 clases tiene una vigencia de 7 meses.

La vigencia comienza en la fecha de compra. Todas las sesiones deberán reservarse y tomarse dentro del periodo correspondiente. Las clases no utilizadas al finalizarlo expirarán, salvo acuerdo previo por escrito o una situación excepcional aceptada por Estudio con Julio.

6. Cancelaciones y reprogramaciones

Una clase puede cancelarse o reprogramarse mediante Appointlet con un mínimo de 6 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 6 horas de anticipación y las ausencias sin aviso se considerarán como clases tomadas y se descontarán del paquete.

Las situaciones excepcionales podrán revisarse individualmente. Si Julio necesita cancelar una sesión, esta conservará íntegramente su valor y se ofrecerá la posibilidad de reprogramarla.

7. Retrasos

La sesión terminará a la hora originalmente programada aunque la persona estudiante llegue tarde. Una ausencia de 15 minutos sin aviso podrá considerarse como inasistencia y la clase se descontará del paquete.

8. Reembolsos

Se podrá solicitar el reembolso del paquete antes de haber tomado la primera clase. Una vez iniciado, las sesiones restantes no serán reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario o Estudio con Julio no pueda prestar el servicio contratado.

El reembolso se realizará mediante el mismo método utilizado en la compra. Las comisiones del procesador de pagos que no sean recuperables podrán descontarse cuando la legislación aplicable lo permita. El tiempo de procesamiento dependerá de Stripe y de la institución financiera de la persona estudiante.

9. Conexión y problemas técnicos

Cada participante es responsable de contar con una conexión, un dispositivo y el software necesarios para la videollamada. Si un problema técnico de Estudio con Julio impide impartir la sesión, se reprogramará sin costo. Los problemas técnicos de la persona estudiante se revisarán según las circunstancias y no garantizan automáticamente una reposición.

10. Materiales y propiedad intelectual

Los documentos, audios, grabaciones, actividades y demás materiales se proporcionan para uso personal y educativo. No pueden venderse, publicarse, distribuirse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa y escrita de Estudio con Julio.

11. Grabaciones e inteligencia artificial

Las videollamadas no se grabarán sin el conocimiento y consentimiento de las personas participantes. Algunas herramientas de inteligencia artificial podrán utilizarse bajo supervisión docente para organizar resúmenes, actividades o materiales, procurando no incluir información personal que no sea necesaria para el propósito educativo.

12. Privacidad

Los datos recabados se utilizarán para administrar pagos, reservaciones, comunicación y seguimiento académico. La inscripción a comunicaciones promocionales o a un newsletter requerirá un consentimiento independiente y podrá cancelarse en cualquier momento. Las solicitudes relacionadas con el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de datos pueden enviarse al correo de contacto.

13. Cambios y legislación aplicable

Estos términos podrán actualizarse sin afectar retroactivamente las condiciones esenciales de los paquetes ya adquiridos. Se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en México, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras.